Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij EronTerra hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Ook heb je een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden van retour. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons verdere instructies.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@eronterra.nl, zodat we je kunnen helpen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.